Líder em comunicação omnicanal personalizada
Integramos as comunicações multicanais da sua empresa, tanto transaccionais como de marketing, ao longo do ciclo de vida do cliente e com total validade legal.
Fornecedor de serviços de comunicações omnicanal de confiança
Queremos ser o seu fornecedor de confiança para gerir as comunicações e transacções omnicanal com os seus clientes, com todas as garantias de conformidade regulamentar.
Fornecedor qualificado de serviços electrónicos de confiança
O Ministério dos Assuntos Económicos e da Transformação Digital reconhece-nos, a partir de 2021, como prestador de serviços de confiança qualificado na modalidade de notificação eletrónica certificada, de acordo com os parâmetros estabelecidos no regulamento europeu eIDAS.
Trata-se de uma acreditação muito relevante e única no mercado espanhol, que confere um maior nível de fiabilidade jurídica, com valor probatório em tribunal, às comunicações enviadas e recebidas através das nossas ferramentas.
Para além disso, a AENOR (Associação Espanhola de Normalização e Certificação) certifica o grupo nas normas ISO 9001 (gestão da qualidade), ISO 14001 (ambiente), bem como ISO 27001 (segurança da informação) e ISO 27701 (privacidade dos dados). Temos também a norma ISO 22301 (continuidade da atividade) que indica que estamos preparados para manter a nossa atividade em situações extremas.
Graças a estas certificações e a outras, como a certificação de conformidade com o Sistema Nacional de Segurança, garantimos o cumprimento rigoroso dos quadros regulamentares nacionais e comunitários em vigor em cada momento, para cada sector e em cada comunicação específica.
Empresa Regtech
Como empresa Regtech, dispomos de um ecossistema de plataformas próprias concebidas pelos nossos especialistas sob a filosofia Compliance by design, tais como: Communicalia, CertySign e PostaMail, entre outras, e colaboramos com parceiros de referência no mercado europeu, como a OneSpan, Quadient e XMPie by Xerox.
Grupo MAILCOMMS
Composto pela MailTecK & Customer Comms, somos um grupo especializado na conceção e implementação de serviços e soluções de transformação digital para empresas, através das suas comunicações e transacções multicanal físicas e electrónicas com clientes, fornecedores e colaboradores.
Iniciámos a nossa atividade em 1994 com o MailTecK. A nossa convicção era a de oferecer um novo nível de serviço na área da comunicação gráfica personalizada e o nosso compromisso era o de inovar nas campanhas de marketing direto promocional e nas comunicações transaccionais.
O nosso compromisso com a inovação e a melhoria contínua, bem como os desafios de transformação digital colocados pelos nossos clientes, levaram-nos a criar a Customer Comms em 2012. Enquanto consultora tecnológica, a Customer Comms ajuda empresas de todas as dimensões e sectores a conceber e executar as suas estratégias de comunicação omnicanal com os seus clientes, empregados, parceiros e fornecedores.
Missão
Desenvolver serviços e soluções para os nossos clientes que apliquem a melhor tecnologia integrada, tanto própria como de terceiros, com uma filosofia de
segurança desde a conceção
uma perspetiva de segurança que garanta a conformidade regulamentar.
Visão
Ajudar as empresas a melhorar a eficiência e a experiência (CX) das comunicações omnicanal com os seus clientes e fornecedores, com base numa inovação constante e numa elevada especialização.
Valores
- A I&D&I e o conhecimento do cliente como motores do desenvolvimento de soluções tecnológicas.
- Garantir a conformidade regulamentar em termos de segurança da informação e privacidade dos dados pessoais.
- Compromisso de qualidade e eficiência na integração de processos de comunicação omnicanal.
- Proteger o ambiente através da nossa estratégia de redução do papel, promovendo a gestão eficiente e responsável da comunicação impressa.
Vamos avançar juntos na sua transformação digital?
Fale com os nossos especialistas. Diga-lhes o que precisa e eles dar-lhe-ão conselhos especializados adaptados aos seus objectivos.