Líder en comunicación omnicanal personalizada
Integramos las comunicaciones multicanal de tu empresa, tanto transaccionales como de marketing, a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente y con plena validez legal.
Trusted Omnichannel Communications Service Provider
Queremos ser tu proveedor de confianza para gestionar las comunicaciones y transacciones omnicanal con tus clientes, contando con plena garantía de cumplimiento normativo.
Prestador cualificado de servicios electrónicos de confianza
El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital nos reconoce, desde 2021, como prestador de servicios de confianza cualificado en la modalidad de notificación electrónica certificada, según los parámetros establecidos en el reglamento europeo eIDAS.
Se trata de una acreditación muy relevante y singular en el mercado español, que aporta un mayor nivel de fehaciencia legal, con valor de prueba en sede judicial, a las comunicaciones enviadas y recibidas a través de nuestras herramientas.
Además, AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) certifica al grupo en las ISO 9001 (gestión de la calidad), ISO 14001 (medio ambiente), además de las ISO 27001 (seguridad de la información) y ISO 27701 (privacidad de datos). También contamos con la ISO 22301 (continuidad de negocio) que indica que estamos preparados para mantener nuestra actividad en situaciones límite.
Gracias a estas certificaciones y otras como la certificación de conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad, garantizamos un riguroso cumplimiento de los marcos normativos nacionales y comunitarios vigentes en cada momento, para cada sector y en cada comunicación específica.
Empresa Regtech
Como empresa Regtech, disponemos de un ecosistema de plataformas propias diseñadas por nuestros especialistas bajo la filosofía Compliance by design como: Communicalia, CertySign y PostaMail entre otras, y colaboramos para ello con partners de referencia en el mercado europeo como OneSpan, Quadient y XMPie by Xerox.
Grupo MAILCOMMS
Compuesto por MailTecK & Customer Comms, somos un grupo especializado en el diseño y aplicación de servicios y soluciones de transformación digital para empresas, a través de sus comunicaciones y transacciones multicanal físicas y electrónicas con clientes, proveedores y empleados.
Comenzamos nuestra actividad en 1994 con MailTecK. Nuestra convicción era ofrecer un nuevo nivel de servicio en el área de las comunicaciones gráficas personalizadas, y nuestro compromiso, innovar en las campañas de marketing directo promocional y en las comunicaciones transaccionales.
Nuestra apuesta por la innovación y la mejora continua, y los retos de transformación digital planteados por nuestros clientes, nos llevaron a crear Customer Comms en 2012. Como consultora tecnológica, Customer Comms ayuda a empresas de todos los tamaños y sectores a diseñar y ejecutar sus estrategias de comunicación omnicanal con sus clientes, empleados, socios y proveedores.
Misión
Desarrollar servicios y soluciones para nuestros clientes que aplican la mejor tecnología integrada, propia y de terceros, con filosofía security by design, una perspectiva de seguridad que garantiza el cumplimiento regulatorio.
Visión
Ayudar a las empresas en mejorar la eficiencia y la experiencia (CX) de las comunicaciones omnicanal con sus clientes y proveedores sobre la base de la innovación constante y la alta especialización.
Valores
- I+D+i y conocimiento de los clientes como motores para el desarrollo de soluciones tecnológicas.
- Garantía de cumplimiento normativo en cuanto a seguridad de la información y privacidad de los datos personales.
- Compromiso con la calidad y la eficiencia en la integración de procesos de las comunicaciones omnicanal.
- Protección del medioambiente a través de nuestra estrategia lesspaper, promoviendo la gestión eficiente y responsable de la comunicación impresa.
¿Avanzamos juntos en tu transformación digital?
Habla con nuestros especialistas. Cuéntales lo que necesitas y te ofrecerán asesoramiento experto y adaptado a tus objetivos.